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アイデアと情熱とソーシャルメディア
facebookで呼びかけをした、 お互いに学び合おうという勉強会を先日開催しました。 内容は学んだことをシェアし合う勉強会です。 目的は、 ・学んだ事をアウトプットする機会づくり（アウトプットは知識の定着を強力にすることができる） ・今まで興味をもたなかった分野の知識に接することにより教養を深めるきっかけづくり ・学びを通じた仲間づくり（異業種交流・友人づくりなど）...
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美容室がリピート客を増やしたいと思ったら最低限考えるべきこと
先日新規のお客様とチラシの打合せをしていて、 いろいろ話をさせてもらっている中で、 お客様にリピートしてもらうためにやるべきことを 自分の中でも改めて考えを整理したいと思ったので、 このブログでちょっとまとめたいと思います。 漠然と集客したい、売上げを上げたい、 来店頻度を上げたい・・・と考えていると何をすれば良いか解らなくなってしまいます。 ・チラシ？ ・紹介？ ・看板？ ・フリーペーパー？...
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いつも忙しいけど、結果が出ない人のダメな理由
上はビジネス書などでよく見る表です。 私たちは通常この表でいうA(重要で緊急なこと)やB(非重要で緊急なこと)の仕事に追われています。 AやBの事ばかりして時間を取られていると、 自分自身の成長の機会を失ってしまいます。 将来のこと・身につけたい知識・現状の問題の解決策などを じっくり考えることも出来ません。 また、常に緊張状態なのでそれをオフにするために、 リラックスするための時間も必要になり、...
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ヘアーサロン・オーナーへ、2012年11月・12月のプロモーションのヒント!
前にも少し書きましたが、少し先のカレンダーを眺めていると、 いろいろ想像力が働いてプロモーションに使えそうなアイデアが湧いてきます。 せっっかくなので、みなさんとシェアしたいと思います。 11月・イベントは少ないが季節の変わり目という事を活かす ・11月半ばは美容室にとって大切な「七五三」がありますね、 今からだと滑り込み気味ですが、まだどこで着付けやセットを頼むか...
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タイガーウッズのコーチはタイガーよりゴルフが上手いのか？
タイガー・ウッズを10年コーチしてきた、 ブッチ・ハーモン氏はタイガーよりゴルフが上手いでしょうか？ もちろんゴルフはタイガーに到底敵いません。 よりよいスコアを出せるなら自分がプレーしていたでしょう？ ではなぜ彼は世界一のプレイヤーをコーチできたのでしょうか？ パワー・オブ・クエスチョンズ(質問する力) 『セルフトークマネジメントのすすめ』という本の中で書かれている一節です。...
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あなたもプロ並？簡単にできる美容室のPOPづくり。その1
今回から2回にわたり、 だれでも簡単にできる美容室のPOPづくりについて書いていきたいと思います。 細かい話をするとキリがないので、 これだけは押さえておきたいポイントに絞って解説していきます。 まず第1に「面(つら)をそろえる」です。 パソコンで作る場合も手書きの場合も、 下書きに入る前にまず最初に上下左右同じ幅の余白をとります。 余白が2cmなら2cmとそろっていると、...
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顧客流失の前に!「指名」を導入している美容室の留意点
こちらの美容室の「指名」に関する書き込みを見かけました。 私のまわりでも最近同じようなことがあり、 気になったのでちょっと考えてみました。 上記リンクの書き込みを簡単に書くと、 「担当の人が休みで代理の人にやってもらったら、 いつもの人より良くて次もその人を指名したいと思ったが、 気まずい思いをするのが嫌なので、 いっそ別の美容室に行こうかと思っている。」 という内容です。...
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そのやり方は本当に正しいの？目的を見つめなおしてみよう。
ある寓話があります。 “昔むかし、1匹の子牛が家路に向かうため、木の生い茂る森をはじめて歩きました。 足跡はクネクネしたものでした。 その後300年が経ち、足跡はまだ残っていました。 ある日その足跡を１匹の犬が通りました。 そして羊の群れがその後に続きました。 この森には多くの人々が出入りするようになりました。 彼らの多くはクネクネと曲がりくねっているこの小路に不満を感じました。...
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美容室アシスタントでも簡単に出来る目標達成4ステップ
あなたは今の生活や仕事を毎日繰り返していれば、 数年後には目標・夢を達成できるでしょうか？ 「このままやっていても達成できないかも・・・」と思った方は 計画を見なおさなけれななりませんね。 目標と言われてもパッとは出てこないという方は要注意です。 時間を無駄に過ごしてしまう可能でいが高いので、 そうならないためにもまずは、 夢や目標を持ちましょう。...
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店販の販売が苦手な美容師が店販を売る方法
店販の販売が苦手な美容師さんは意外と多いですよね。 実は私も美容師時代は苦手でした。 ところが、 先日お客様の美容室オーナーと雑談している中で うちは積極的にトークしなくても店販が売れているというので、 その秘密を伺いました。 その方法とは・・・ レポートを置いておいただけ そのオーナーの美容室も元々は店販トークは得意としていませんでした。 売れ始めたきっかけは、...
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サロンの努力のしどころは・・・結果が出ていることを止めない努力
「もう飽きてきたらか一回やめようと思って」 サロンに来るお客様に3年程前から、 会計時に次回来店時期目安・施術提案と ワンポイントアドバイスを手書きして渡していたサロンがあります。 しかし先日、 冒頭のような事をおっしゃっていたので、 自分が通っていた整体でも同じようにしてくれて、 つい気になってその目安日前後に行ってしまうことや手書きのメッセージが嬉しかったことなどを話して、...
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ヘアーサロンオーナーへ、2013年11月・12月のプロモーションのヒント!
2013年11月 11月の最高気温は前半が20度前後、 後半が15度前後と過ごしやすい季節です。 ・11月その1、秋の観光シーズン対策 行動するには良い季節なので、 旅行などに出かける人も多くなります。 紅葉や温泉を目当てに1泊で旅行をするという話も聞かれると思います。 せっかくの機会ですので美容室からも提案していきましょう。...
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今、経営が安定していると感じているサロンオーナーさんは後ろを注意!
先日お客様から「電子書籍とか作れるの？」と質問されました。 現状では作成することは出来ませんので、 そう答えました。 それまでは依頼されたこともありませんでしたし、 私自身も作成する技術をあまり必要と思っていませんでした。 やるとなるとそれなりに経済的な投資と 作るための知識習得にも時間・労力がかかるので、 軽い気持ちでの導入はできません。 しかしながらこのことを聞かれたおかげで、...
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美容室経営者は「離見(りけん)の見(けん)」を持とう。
「お客様が入らない」という相談を受けます。 「その理由は何だと思いますか？と聞くと 立地や外観のせいだという人が少なくありません。 「そんな理由なワケがないだろ！と 多くの人が思ったのではないでしょうか？ 私もそう思います。 ですがこの相談者の方たちは立派な経営者で、 人のことは客観的に見られます。 しかし、 「お客様が入らない」原因を見極めるには こと自分のこととなると何気なく言われた...
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美容室ポイントカードをフル活用でお客様との距離がもう一歩近づく
これまでにも何度か美容室のメンバーズカードやスタンプカードの 活用術について書きました。 クチコミされる「スタンプカード」 美容室メンバーズカードのポイントが貯まった時の一番良い還元率は？ スタンプカードでブランディングする美容室 お客様の紹介やSNSでの拡散に対してポイントを 付加してくれるサロンも出てきましたが、 せっかくポイントカードをやっているのに...
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忙しい時ほど心に余裕を 多くの仕事を丁寧にやり遂げる極意
4月になり少し落ち着いてきましたが、 年度末の慌ただしさに加え 消費増税に関わるお客様のプロモーションツール料金変更の対応、 更には地元では議会議員選挙があり、 睡眠時間を削る日々が続く忙しい3月となりました。 このような時は何か一つでも先に進まない事があると その後のスケジュールがドミノ倒し的に 遅滞してしまうという悪循環が発生してしまいます。...
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美容室が業績改善する時に最初にやるべき事は？
業績が芳しくなく改善したいと考えていたオーナーさん 安易に料金の値下げはしたくないと、 経費を圧縮する取り組みとして、 薬剤の仕入れをネット通販に切り替えました。 スタッフにも使用量を徹底し、 在庫も必要最低限にして無駄を省く などの努力をして材料費を約40%削減できました。 材料費カットの効果で数ヶ月は 数字上は改善しつつありました。 ところが・・・ コストカットの反動・・・何が悪かったのか？...
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勝つ秘訣は○○をしないこと
前回の「美容室が成長するために減らすべきものとは？」の続編です。 前回は減らすべきものとして無駄なものや効果のないものを やめてみてはいかがでしょうとご提案いたしました。 今回はやめると言うよりなるべくしない事を考えてみたいと思います。 武騎手の最大の武器は○○をしないこと 私は競馬をやりませんので騎手はほとんど知りませんが 唯一「天才騎手」と言われた武豊さんは知っています。...
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買って欲しいならチラシに書き過ぎ注意!
チラシを作る時、 「せっかくだから」と書きたい事が多くなって ついつい書きすぎてしまうということがよくあります。 チラシなので、スペースは限られています。 余計な事を書くと、 その分大切な事を詳細に書けなかったり、 本当に伝えたい事も文字を小さくしなければならなくなります。 特に多い勘違いが あれもこれも強調しようとするあまり全部が埋没してしまうことです。 これでは逆効果なので、...
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自由に発想してみる(ラテラルシンキング)のすすめ
Q.アーチェリーの的に矢を当てる命中率を上げるには？ こう考える人が多いのではないでしょうか。 ・毎日練習する ・上手い人と練習する ・優秀なコーチについてもらう ・練習記録を付ける 何の制限も無いなら以下のようなこともできます。 ・的を大きくする ・長いボーガンを使う ・的まで歩いて突き刺す ・なぜ的に当てなければならないのか疑ってみる 続いての問題です。 Q.とある万博の会場。...
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